Auditamos dezenas de contas herdadas de outras agências todos os meses, e o padrão se repete: o cliente descobre tarde o que deveria ter perguntado cedo. Esta é a lista definitiva, nascida de 13 anos vendo os dois lados: o que fazemos e o que desfazemos.
01Perguntas de método (1 a 4)
1. Como vocês estruturam campanhas por temperatura de funil? Se a resposta não mencionar separação entre prospecção, consideração e remarketing, com criativos e lances próprios, o método não existe.
2. Com que frequência auditam termos de busca e negativação? Resposta aceitável: semanal, no mínimo. Contas sem negativação disciplinada desperdiçam 20-40% da verba em cliques irrelevantes.
3. Quantas variações de criativo testam antes de escalar? Profissionais testam 3-6 ângulos com verba controlada e só escalam o vencedor. Amadores sobem 1 arte e torcem.
4. Qual verba mínima vocês recomendam, e por quê? Quem aceita qualquer verba não tem método. A resposta técnica envolve volume de dados para o algoritmo aprender (nossa régua: a partir de R$ 3.000/mês por canal).
02Perguntas de transparência (5 a 8)
5. A conta de anúncios fica no meu nome? Resposta certa: SIM, sempre. Conta no CNPJ da agência é sequestro de histórico: se você sair, perde tudo que a verba construiu.
6. Tenho acesso total à conta e aos dashboards? Qualquer restrição de acesso ao que é seu por direito é bandeira vermelha imediata.
7. O relatório mostra CAC e receita, ou alcance e curtidas? Peça um relatório real de outro cliente (anonimizado). Se as primeiras páginas celebram impressões, o foco não é venda.
8. Quem opera minha conta no dia a dia, e quantas contas essa pessoa atende? Nome, senioridade e carteira. Gestor com 40 contas dedica 20 minutos por semana à sua.
03Perguntas de contrato (9 a 12)
9. Qual o prazo de fidelidade? A resposta define o incentivo: fidelidade longa protege quem não entrega. O saudável é contrato mensal ou trimestral com saída simples.
10. O que exatamente o fee cobre? Criativos inclusos? Landing pages? Quantas reuniões? Tudo por escrito, ou vira taxa surpresa.
11. Quais metas vocês assumem, e em que prazo? Metas irreais para fechar venda são tão ruins quanto nenhuma meta. A resposta madura tem período de maturação (60-90 dias) e números por etapa.
12. Me mostra um case do meu segmento, com números? Cases genéricos não contam. Exija ROAS, CAC ou receita verificáveis, como os cases públicos que mantemos.
| Pergunta-chave | Resposta profissional | Bandeira vermelha |
|---|---|---|
| Conta de anúncios | No seu CNPJ, acesso total | Fica conosco, é mais prático |
| Relatórios | CAC, ROAS, receita | Alcance, curtidas, engajamento |
| Fidelidade | Mensal/trimestral | 12 meses com multa |
| Cases | Números auditáveis | Confidencial, não posso mostrar |
04Bandeiras vermelhas que encerram a conversa
- Garantimos primeiro lugar no Google — ninguém garante leilão
- Resultado em 7 dias — algoritmo tem fase de aprendizado, ponto
- Não precisa mexer na sua página — tráfego bom em página ruim é ralo
- A conta fica no nosso CNPJ — sequestro de histórico
- Preço fechado sem diagnóstico — escopo sem análise é chute
Uma agência de tráfego pago séria não teme perguntas difíceis, ela as incentiva. Todas as 12 respostas acima estão no nosso padrão de operação: conta no CNPJ do cliente, auditoria semanal, contrato mensal sem fidelidade e cases com ROAS de até 30.000% publicados. Traga a lista no nosso diagnóstico e teste.
Quer aplicar as 12 perguntas na prática? Agende um diagnóstico gratuito e comece pela gente: auditamos sua conta atual e mostramos, com números, onde a verba está vazando.
